FAQ

EasyCargo é um software de carregamento de carga para camiões e contentores (também conhecido como de planeador de carga ou software de planeamento de carga). disponível na Internet (web-based) que o ajuda a planear o seu carregamento através da distribuição eficiente dos itens no espaço de carga fornecido. Basta inserir as dimensões e eventuais restrições dos itens (como não empilhar, não inclinar, não rotacionar) a serem carregados, e o EasyCargo irá propor uma solução através de um plano de carga. Pode gerar um relatório de impressão com detalhes do plano de carregamento de carga ou compartilhar o resultado com seus clientes/fornecedores por meio de um link público.

O EasyCargo é simples de aprender e fácil de usar. Você pode testar o aplicativo por 10 dias gratuitamente; sem obrigação alguma, basta registar-se aqui.

Você pode encontrar as características do produto do software na nossa página principal.

Estamos a desenvolver novas funcionalidades e funções (por exemplo, base de dados de itens de carga recentemente implementados na aplicação, semirreboques americanos para planeamento de carga ou ajuste do tamanho da carga, o que lhe dá a opção de ajustar o tamanho utilizável do Espaço de Carga para cada carregamento e assim permitir carga excedente).

Sim, pode. Por favor, use o nosso modelo, que pode descarregar diretamente da aplicação sob o separador Carregamentos & Relatórios logo após clicar no botão importação de carga. Depois poderá escolher o modelo com base nas unidades de medida (Métrica ou Imperial). Insira os itens descrições, dimensões, e restrições de itens de carga específicos.

Observação: Nunca mude os nomes das colunas da planilha do Excel.

Pode até manter uma lista de todos os itens que normalmente carrega e depois apenas ajustar as quantidades de cada vez. Nesse caso, antes de processar a importação Excel, desmarque a opção “Também importe itens com quantidade zero” para que o processo de importação ignore as linhas com contagem zero.

Por favor, assista a importação dos itens do Excel para mais detalhes.

Sim, sob o separador Itens para carregamento pode facilmente adicionar, importar e manter uma base de dados de itens de carga:

No EasyCargo, estes itens podem ser simplesmente adicionados ao escrever parte do nome do item no editor, e todas as propriedades do artigo serão automaticamente pré-preenchidas a partir da base de dados:

A base de dados de itens de carga API também já está disponível.

Você pode ampliar, girar e explorar seu plano de carga em detalhes. O controle da visualização 3D vai te mostrar.

• Pressione e segure com o botão esquerdo do rato e mova o rato para girar.
• Pressione e segure com o botão direito e mova o rato para girar em torno do espaço de carga.
• Para aumentar o zoom no plano de carga use a roda de rolagem do rato.
• Você também pode gerar um relatório de impressão a partir da visão atual do plano de carga. Basta clicar no botão de impressão do canto inferior direito.
• Para localizar um item no plano de carga, clique nele no painel de lista de resultados.
• Você também pode usar vistas predefinidas para ver o resultado ângulo padrão.

Sim, oferecemos uma licença promocional com funcionalidade completa 10 dias sem qualquer custo. Basta registar-se aqui.

Isso não é cobrado, a licença não é estendida automaticamente e não lhe será cobrada após a data de expiração, a menos que você decida comprar a licença.

Clique em Iniciar sessão no canto superior direito do ecrã no campo “Esqueceu a sua palavra-passe?”.

No próximo passo, será solicitado que você digite o seu e-mail e transcreva o código da foto. Uma nova senha será gerada e enviada para a sua caixa de correio. Às vezes esse e-mail pode ser marcado como spam – caso não receba a sua palavra-passe, verifique também a pasta spam.

Se o problema persistir, não hesite em contactar-nos.

SO Windows 7 ou versões mais recentes do Chrome, Firefox ou Microsoft Edge

ou

OS Mac OS X ou superior com o navegador Chrome ou Safari.

2 GB de RAM, conexão ativa com a Internet.

Sim, o aplicativo funciona no OS X também, de preferência no navegador Google Chrome.

Não, o software é web-based e é executado online no seu navegador da Web como SaaS (Software como Serviço).

Essa abordagem segue as tendências atuais, fornece atualizações regulares e permite o acesso de qualquer local. Você pode usar o EasyCargo em qualquer lugar e simplesmente compartilhar seu plano de carga com outras pessoas ao usar o link público gerado pelo aplicativo.

O aplicativo deve funcionar sem problemas no Mozilla, Firefox e no Google Chrome. É preferível que você use um desses navegadores. (No Firefox, poderá ser necessário mudar manualmente para WebGL sob o perfil do utilizador para evitar o pedido de instalação do Web Player da Unidade, que já não é compatível).

Se você ainda tiver algum problema, tente abrir o aplicativo em uma janela anônima.

Se possível, tente ver se o aplicativo EasyCargo funciona fora do seu espaço de trabalho comum, porque uma das razões pode ser um firewall ou qualquer limitação inesperada em sua conexão com a Internet.

Se você ainda tiver problemas, sinta-se à vontade para entrar em contacto conosco por meio do nosso formulário de contacto.

Sim, API está disponível para EasyCargo, por favor encontre todos os detalhes aqui.

Por favor, perceba que o API irá te ajudar a criar uma lista de carga e espaço de carga. No entanto, o utilizador precisa entrar no aplicativo EasyCargo para que o cálculo do plano de carga possa ser processado.

Outra opção é a importação de itens de carga via Excel.

Existe a opção de integração com o ERP SAP implementado pela empresa status C. Assim, todos os dados sobre os bens transportados são transferidos diretamente do SAP para o EasyCargo. Para mais informações clique aqui.

O aplicativo está disponível para uso imediato. EasyCargo é executado online no seu navegador, portanto, nenhuma instalação é necessária e você receberá atualizações regularmente de forma automática. Não há necessidade de reinstalação. Novas funcionalidades aparecerão na aplicação, enquanto as originais serão mantidas ou melhoradas.

Nós oferecemos licenças mensais e anuais. As duas podem ser adquiridas como um único pedido, e também em forma de assinatura, em que a licença será estendida automaticamente.

Para uso ocasional, nós oferecemos um pacote de bilhetes individuais que permitem acessar o aplicativo por 24 horas. O valor mínimo para um pedido é de 10 bilhetes.

Por favor, consulte a nossa lista de preços ou preços baseados em moeda.

Não, você não precisa. Para as suas necessidades existem bilhetes que ativam seu acesso ao aplicativo por 24 horas por cada acesso. Sempre que precisar planear cargas, efetue login e ative um dos bilhetes. Os bilhetes podem ser comprados através do formulário de pedido e o valor mínimo de encomenda é de 10.

Você pode encontrar instruções detalhadas passo-a-passo no nosso vídeo tutorial.

Cada utilizador deve ter uma licença para ter acesso ao aplicativo EasyCargo. Ao solicitar a licença, você pode escolher quantas licenças precisa (para quantos utilizadores) e por quanto tempo.

Oferecemos um desconto de 30% para uma licença de um ano para 3 utilizadores ou mais.

Também temos um desconto para Universidades e/outras instituições de ensino.

A licença empresarial foi criada especialmente para grandes empresas com departamentos de compras centralizados que ou precisam de mais licenças para os seus funcionários ou mesmo têm múltiplas filiais em vários países onde querem utilizar o EasyCargo. Saiba mais aqui.

Para professores, oferecemos uma licença de um ano com todas as funções e atualizações gratuitamente, e para estudantes, oferecemos acesso gratuito por 14 dias. Além disso, as instituições de ensino têm a opção de conseguir que cada licença comprada seja estendida para um máximo de 20 utilizadores. Para mais informações visite a nossa página EasyCargo para Escolas ou contacte-nos através do nosso formulário de contacto ou em education@easycargo3d.com onde podemos orientá-lo sobre como adquirir também uma licença para a instituição de ensino.

Para professores e estudantes, oferecemos material pedagógico adicional sob a forma de exercícios, onde poderão conhecer o EasyCargo, desde as tarefas mais fáceis até as mais complexas. As folhas de trabalho estarão em breve disponíveis para download gratuito. Só estão disponíveis soluções para os representantes das escolas que fazem parte do projeto EasyCargo para Escolas. Devem ser solicitadas em education@easycargo3d.com.

Sim, para as Grandes Empresas, a licença empresarial foi elaborada. Foi especialmente concebido para grandes empresas com departamentos de compras centralizados que necessitam de mais licenças para os seus funcionários ou mesmo têm múltiplas filiais em vários países onde pretendem utilizar o EasyCargo. Aqui pode saber mais sobre a proposta.

Na nossa calculadora pode verificar quanto tempo e espaço de carga pode poupar ao utilizar o EasyCargo:

Estima-se um aumento na utilização do espaço de carga de 7%, em média. A calculadora indica o número de TEUs e FTLs transportados, o preço médio dos contentores e o custo horário da mão-de-obra.

Existem várias opções de pagamento, depende da moeda e do modelo de licença (pagamento único ou assinatura). No geral, você pode escolher entre cartão de débito / crédito e transferência bancária internacional.

Se o seu pagamento é recusado, por favor confira novamente para saber se as informações preenchidas estão corretas e recarregue a página. Se o problema persistir, recomendamos:

1. Ao pagar, escolha a opção de pagamento único e não a opção de subscrição, pois alguns bancos estrangeiros têm problemas com este tipo de pagamento.
2. Se obtiver um erro em 1/, tente entrar na nossa loja online e compre a licença por meio desta outra opção. A loja online utiliza outro fornecedor de pagamentos e é mais provável que passe sem problemas. Para mais informações, clique aqui.
3. Se nenhuma das duas alternativas acima funcionar, não há outra alternativa senão pagar por transferência internacional. Deverá seguir o mesmo procedimento feito acima, clique em “Mostrar outras formas de pagamento” e finalmente em “transferência bancária internacional” neste caso, pode enviar o comprovante de pagamento à nossa equipa de apoio e nós podemos ativar previamente a licença para si.
   Aviso: A vantagem deste método de pagamento é que tem 15 dias para realizar o pagamento, no entanto apenas estas três moedas são aceitas: euros, dólares e coroas checas.

Mais utilizadores podem compartilhar uma licença, mas eles não podem trabalhar com o aplicativo ao mesmo tempo. Toda vez a licença precisar ser realocada para outro utilizador diretamente no aplicativo, no separador Utilizadores. Você precisará de duas licenças para dois utilizadores trabalharem ao mesmo tempo.

• Sob o separador Utilizadores, na coluna Licença pode facilmente reconhecer a quem a licença é atribuída (marcada em azul):
  
• Se houver licenças disponíveis, terá a opção de marcar a caixa na respectiva coluna para atribuir a licença ao utilizador em questão.
• Se não for este o caso, pode encomendar mais licenças ou remover uma licença de outro utilizador, desmarque a caixa na coluna indicada. Assim, a licença é removida do dado utilizador e fica disponível para atribuição a outro utilizador.

Primeiro você precisa se registar e iniciar sessão no aplicativo. Quando sua licença gratuita expirar, o formulário de pedido será exibido automaticamente. Se você quiser solicitar uma licença e sua licença gratuita ainda for válida, acesse o separador Licenças e clique em “Solicitar mais bilhetes ou licença” para visualizar o formulário de pedido. O separador Licenças está disponível apenas para o utilizador administrador (utilizador, que criou o registro no EasyCargo). Você pode encontrar instruções detalhadas passo-a-passo no nosso vídeo tutorial.

Uma alternativa é encomendar uma licença através da nossa loja online.

Pode encomendar a licença no software EasyCargo ou, por meio da nossa nova forma de comprar chaves da licença para planeamento de carga diretamente na loja online. A nova forma de encomendar não só é mais rápida mas também mais adequada para aqueles clientes que, por várias razões, não podem colocar uma encomenda diretamente na aplicação EasyCargo. Desta forma, é possível encomendar chaves de licença para os três tipos de licenças. Receberá a licença adquirida sob a forma de chave da licença, a qual simplesmente entrará no campo apropriado na aplicação EasyCargo. Para mais informações aceda aqui e para aceder diretamente à loja online clique aqui.

Para a compra através da nossa loja online, nenhuma fatura é emitida automaticamente. No entanto, podemos gerá-la para si – basta contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

Depois de comprar na nossa loja online, recebe dois e-mails separados. O primeiro inclui detalhes sobre a sua encomenda e o segundo contém a sua chave da licença. Por favor, verifique as suas mensagens de e-mail, bem como a pasta de spam. Se mesmo assim não conseguir encontrar a chave da licença, contacte o nosso suporte e inclua o número da encomenda na linha de assunto.

Existem diferentes contentores e caminhões disponíveis em nosso catálogo. Você pode encontrar aqueles que são pré-definidos no aplicativo no marcador Espaços de Carga.

Você pode ajustá-los antes de usá-los e até criar um espaço de carga personalizado com base nas suas necessidades.

Sim, todas as 3 funções são possíveis – por favor encontre informação detalhada no nosso Jornal.

As vezes, existem aspectos específicos a serem considerados. Para isso, você pode usar grupos de prioridade ou ajustes de plano de carga manuais.

Grupos prioritários permitem que você decida em qual ordem os itens serão carregados dentro do espaço de carga. Itens do Grupo 1 serão carregados primeiro, depois vem o segundo grupo, depois o terceiro e etc.

Você pode, portanto, influenciar o plano de carga, por exemplo, depende da ordem em que os destinos finais serão visitados pelo camião.

Grupos prioritários também podem ser úteis se você precisar reorganizar itens no plano de carga por algum motivo. O algoritmo carrega automaticamente as caixas maiores primeiro, mas em alguns casos isso pode não ser a solução desejada. Os grupos prioritários permitem alterar a ordem de carregamento dos itens.

Para saber mais sobre essa funcionalidade, assista ao nosso vídeo tutorial Determinação da ordem de carregamento por Grupos prioritários e as suas definições avançadas.

Atualmente, com o EasyCargo você só pode planear carregamentos de formas cuboides e retangulares.

Infelizmente, formas cilíndricas/ tubos/ formas redondas ainda não são suportadas. Temos isso em nossa lista de recursos mais desejados a serem desenvolvidos, no entanto, é um objetivo de longo prazo.

Outros tipos de formas não são planejados para o futuro próximo. Não planejamos adicionar formas triangulares, pois o cálculo se tornaria muito complexo. Com triângulos de 90 graus, você pode simular o carregamento ao usar uma caixa que representa dois desses triângulos.

Obrigado pela compreensão.

Atualmente o aplicativo está disponível nos seguintes idiomas:

Inglês, Alemão, Espanhol, Português, Italiano, Francês, Polonês, Tcheco, Húngaro, Finlandês, Sueco, Árabe, Japonês, Turco e Vietnamita.

Continuamos a aumentar essa lista continuamente.

Nós também fornecemos suporte ao cliente em todos os idiomas listados acima.

Temos parceiros em vários países, no entanto, nossa equipe trabalha globalmente e nós podemos oferecer suporte onde quer que você esteja. Geralmente, por questões de eficiência, fornecemos suporte via e-mail.

Não hesite em entrar em contacto em caso de dúvidas ou perguntas, teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Sim, aqui pode descarregar o Manual do EasyCargo em formato pdf. Se preferir instruções em forma de texto a vídeos, esta é a opção certa para si. Pode descarregá-lo e imprimi-lo se assim o desejar.

Além das licenças, também pode adquirir o nosso popular jogo de Contentor. É excelente não só para as escolas porque pode entreter os seus clientes, empregados, ou colegas. Está disponível por $59 na nossa loja online.

Os folhetos estão disponíveis em várias línguas, pode encontrá-los aqui.

Pode descarregar todas as informações (nome da empresa, número de contribuinte e endereço, número de conta e contacto) neste link.

Sinta-se livre para entrar em contacto! Você pode utilizar o nosso formulário de contacto ou entrar em contacto pelo assistencia@easycargo3d.com.